Uitvoering

Versnellingen

7, Automaat met dubbele koppeling

Bouwjaar

2022

Jaar van aanschaf

2022

KM-stand laatst

0 km

Van fan naar zeer teleurgestelde klant

28 juni 2022

In het voorjaar heb ik een proefrit gemaakt en de Lynk via de website besteld. Op dat moment zeer enthousiast over de auto en de prestaties tijdens de testrit. Wel al wat kleine problemen ondervonden qua communicatie met de customer service department maar nog steeds zeer positief.
In de loop van Mei kreeg ik bericht dat de auto geleverd kon worden. Afspraak gemaakt om de auto op 13 juni op te halen. Groene kaart ontvangen. Super blij dat het zover was.

Vanaf dat moment gaat het helemaal mis. De dag voor de aflevering werd ik gebeld dat de afspraak helaas niet kon doorgaan. Op dat moment kon geen reden voor het afzeggen gegeven worden. Ik dacht nog "kan gebeuren".

Maar na 2 dagen nog niets gehoord van Lynk dus maar eens gebeld. Op mijn vraag of we een nieuwe aflever afspraak konden maken kwam het antwoord: we bellen u zodra we wat weten. Op de vraag waarom er niet geleverd kon worden kwam het antwoord: dat weten we niet dat weet alleen de afdeling die over afleveringen gaat en daar krijgen we geen antwoord op.

Inmiddels is het 28 juni, om de 2 dagen gebeld met Lynk steeds dezelfde antwoorden: we weten het niet, we bellen zodra de auto kan worden afgeleverd. Geen informatie over de oorzaak, geen informatie over de te verwachten termijn. Wel verwijzing naar het contract: Dit mogen wij doen, dat staat in het contract. Er wordt niet eens geprobeerd om een oplossing te bieden. Op mijn suggestie om voorlopig een andere auto te leveren werd een beetje lacherig gereageerd. Dat was echt niet mogelijk. Wacht af wij bellen terug.

Mijn enthousiasme voor deze auto is inmiddels volledig verdwenen. De ervaring tijdens de proefrit blijft natuurlijk uitstekend maar het bedrijf dat achter de auto zit doet niet echt aan customer service en is op dat gebied volstrekt onbetrouwbaar overigens zijn ze wel voorspelbaar want het antwoord is altijd hetzelfde. Wacht af we bellen terug.

2,0