Abonneer nú met korting

Kies nú voor een abonnement met korting

Navigatie

MENU

Menu

Zoeken

Auto's
Kenteken

Lynk & Co 01 (2022) #3

autoreview

11
Lynk & Co 01 (2022) #3
Robert 9130196

Signalement

Uitvoering01
Versnellingen7, Automaat met dubbele koppeling
Bouwjaar2022
Jaar van aanschaf2022
KM-stand laatst0 km
Lezerswaardering: 63%
Disclaimer MyReview

De beschrijvingen en reacties in de rubriek Myreview Auto zijn gebaseerd op persoonlijke meningen en ervaringen van gebruikers. DPG Media probeert de authenticiteit van deze persoonlijke meningen en ervaringen zo goed mogelijk in te schatten, maar kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de inhoud of de gevolgen van deze meningen en ervaringen. In Myreview Auto zullen zowel goede als slechte ervaringen worden geplaatst. DPG Media betaalt geen vergoeding voor de ervaringen of laat deze op een andere manier beïnvloeden. De redactie kan uitingen die niet voldoen aan de gedragsregels of onrechtmatig zijn te allen tijde aanpassen of verwijderen.

Het is niet toegestaan zonder toestemming van DPG Media de informatie van Myreview Auto te gebruiken voor of te verspreiden via andere media.

Van fan naar zeer teleurgestelde klant

In het voorjaar heb ik een proefrit gemaakt en de Lynk via de website besteld. Op dat moment zeer enthousiast over de auto en de prestaties tijdens de testrit. Wel al wat kleine problemen ondervonden qua communicatie met de customer service department maar nog steeds zeer positief.
In de loop van Mei kreeg ik bericht dat de auto geleverd kon worden. Afspraak gemaakt om de auto op 13 juni op te halen. Groene kaart ontvangen. Super blij dat het zover was.

Vanaf dat moment gaat het helemaal mis. De dag voor de aflevering werd ik gebeld dat de afspraak helaas niet kon doorgaan. Op dat moment kon geen reden voor het afzeggen gegeven worden. Ik dacht nog "kan gebeuren".

Maar na 2 dagen nog niets gehoord van Lynk dus maar eens gebeld. Op mijn vraag of we een nieuwe aflever afspraak konden maken kwam het antwoord: we bellen u zodra we wat weten. Op de vraag waarom er niet geleverd kon worden kwam het antwoord: dat weten we niet dat weet alleen de afdeling die over afleveringen gaat en daar krijgen we geen antwoord op.

Inmiddels is het 28 juni, om de 2 dagen gebeld met Lynk steeds dezelfde antwoorden: we weten het niet, we bellen zodra de auto kan worden afgeleverd. Geen informatie over de oorzaak, geen informatie over de te verwachten termijn. Wel verwijzing naar het contract: Dit mogen wij doen, dat staat in het contract. Er wordt niet eens geprobeerd om een oplossing te bieden. Op mijn suggestie om voorlopig een andere auto te leveren werd een beetje lacherig gereageerd. Dat was echt niet mogelijk. Wacht af wij bellen terug.

Mijn enthousiasme voor deze auto is inmiddels volledig verdwenen. De ervaring tijdens de proefrit blijft natuurlijk uitstekend maar het bedrijf dat achter de auto zit doet niet echt aan customer service en is op dat gebied volstrekt onbetrouwbaar overigens zijn ze wel voorspelbaar want het antwoord is altijd hetzelfde. Wacht af we bellen terug.

1,0
  • Betrouwbaarheid
    1
  • Prestaties
    1
  • Comfort
    1
  • Kosten
    1
  • Zou u weer een auto van dit merk kopen? nee
 

Uitgelicht aanbod

Gerelateerde forumtopics

Lezersreacties (11)

Reageren

Maak melding van misbruik

Let op! Deze functie is niet bedoeld om zelf een commentaar toe te voegen. Optioneel kunt u er een opmerking bij plaatsen.

Er is iets mis gegaan. Probeer het later nog eens of e-mail ons.

Reactie verwijderen

Weet je het zeker dat je dit bericht wilt verwijderen?

Er is iets mis gegaan. Probeer het later nog eens