De Amerikaanse consumentenorganisatie Consumer Reports heeft een lijst gepresenteerd waarmee inzichtelijk wordt met welke automerken de Amerikaanse consument wel en niet tevreden is.

Eerder dit jaar schoof Consumer Reports zijn jaarlijkse betrouwbaarheidslijst naar voren, het resultaat van een onderzoek waarbij naar het aantal en het soort gebreken wordt gekeken dat nieuwe auto's vertonen. Bovenaan de invloedrijke lijst kwamen we Lexus tegen, gevolgd door Toyota op plek twee en Buick op de derde positie. Op de 29 merken tellende lijst, kwam Tesla binnen op plek 25.

Dat die lage betrouwbaarheidsscore niet zorgt voor een slechtere perceptie van het merk in het thuisland, blijkt wel uit de klanttevredenheidslijst die nu naar voren is geschoven. Daarop heeft Tesla de nummer één-positie weten te claimen.

De lijst is het resultaat van een onderzoek naar de tevredenheid van Amerikaanse consumenten met hun merk. Het percentage van de respondenten dat "zeer zeker" antwoordt op de vraag hij/zij, terugkijkend op het laatste jaren, de auto opnieuw gekocht zou hebben. Bij Tesla ligt dat percentage op maar liefst 91 procent.

Het opvallende verschil tussen de betrouwbaarheidsscore van Tesla en de tevredenheid van de koper, valt tot op zekere hoogte te verklaren door het feit dat Tesla een fabrikant is die alleen EV's verkoopt. Een deel van de consumenten die een Tesla aanschaffen, doen dat voor een deel met het imago van het merk in gedachten, iets waarmee de klant zich kan identificeren.

Op plek 2, 3 en 4 komen we Porsche, Audi en Subaru tegen met respectievelijk een score van 84, 77 en 76 procent. Lexus, in de betrouwbaarheidslijst te vinden op de eerste plek, staat in de tevredenheidslijst op positie 10. Opvallende klimmers zijn Lincoln en Hyundai. Waar Lincoln vorig jaar op plek 21 stond, staat het dit jaar op positie 12. Hyundai weet op te klauteren van plek 24 naar plek 13. Ram valt stevig terug, en wel van de 5e naar de 17ste positie. Hetzelfde geldt voor Volkswagen, dat van plek 16 zakt naar positie 24.

1 Tesla 91%
2 Porsche 84%
3 Audi 77%
4 Subaru 76%
5 Toyota 76%
6 Honda 75%
7 Mazda 74%
8 Chrysler 73%
9 Chevrolet 73%
10 Lexus 73%
11 GMC 73%
12 Lincoln 73%
13 Hyundai 73%
14 BMW 72%
15 Ford 72%
16 Mini 71%
17 Ram 70%
18 Kia 70%
19 Mercedes-Benz 69%
20 Volvo 69%
21 Buick 68%
22 Cadillac 68%
23 Dodge 66%
24 Volkswagen 64%
25 Jeep 60%
26 Acura 58%
27 Infiniti 58%
28 Nissan 58%
29 Fiat 53%