'Druk op de werkplaats neemt toe'
Sterker nog, het gemiddelde rendement dreigt dit jaar onder het nulpunt uit te komen, zo meldt ING Economisch Bureau. Toenemende concurrentie en een in het algemeen krimpende markt voor reparatie en onderhoud zouden hier de grootste veroorzakers van zijn.
Het aantal APK keuringen loopt al een aantal jaar op rij terug en voor dit jaar zou ook de omzet in de categorie reparatie en onderhoud verder teruglopen. Het helpt volgens ING ook niet dat er steeds meer universele garagebedrijven bij komen. Bovendien zou de opkomst van webshops, waar onderdelen te bestellen zijn, delen van het marktaandeel wegsnoepen.
Marinus van der Meer, ING sectormanager automotive, is van mening dat merkdealers een meer pro-actieve houding moeten aannemen. "Een sterkere band met de klant lijkt de sleutel tot succes. Door data en kennis over klanten te verzamelen en te benutten kan beter worden bepaald wanneer de onderhoudsbehoefte zich voor zal doen. Klanten kunnen vervolgens pro-actief worden benaderd," aldus Van der Meer.
