'Het defect aan mijn Nissan Leaf kost €4.000 en de online en schriftelijke garantie verschillen'

Peter Dinkla: “Ik heb een schriftelijke verklaring van Nissan Nederland dat de accu van onze Leaf voor acht jaar of 160.000 kilometer wordt gegarandeerd, dit zonder beperkingen of uitsluitingen. Nu het erop is aangekomen, verwijst Nissan mij naar het internet waar beperkingen worden weergegeven, zoals 5 jaar op defecten en 8 jaar op capaciteitsverlies. Ten tijde van het ontstaan van het mogelijke defect had ik geen rechtsbijstandsverzekering, dus zoek ik naar mogelijkheden om de financiële schade ad € 4.000 te beperken. Hebt u een idee? Of sta ik in mijn recht en is hier sprake van misleiding door Nissan?

Op internet staat iets anders

Deze vraag wordt beantwoord door Sjaak Drinkenburg, juridisch expert van DAS: “Zoals ik het begrijp, komt de inhoud van wat op internet staat, niet overeen met de verklaring van Nissan Nederland. De vraag is dan ook waar de fout is gelegen. Van belang is om te weten wat er ten tijde van het sluiten van de koopovereenkomst precies voor informatie is medegedeeld, en bekend was of - redelijkerwijs - kon zijn wat de inhoud van de garantievoorwaarden is. Als u hier onderling met de dealer niet uitkomt, kunt u overwegen om dit geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie Voertuigen (de verkoper moet dan wel Bovag-lid zijn) die hier dan een (bindend) advies kan uitbrengen waar partijen zich aan te houden hebben. Dit is een laagdrempelige manier van geschilbeslechting.”