Het gaat om een blijk van goede wil, terwijl de autobouwer werkt aan een oplossing van het probleem met de sjoemelsoftware. Horn sprak van ,,een eerste stap op naar het herwinnen van het vertrouwen van onze klanten''.
De geste geldt voor eigenaren van dieselauto's met een 2.0-liter motor, die onder de loep worden genomen door de Amerikaanse milieudienst EPA. De bezitters van de wagens krijgen 500 dollar om vrij te besteden en 500 dollar om bij een Volkswagendealer uit te geven en drie jaar gratis hulp bij pech onderweg.






