Amerikaans onderzoek: Lexus, Porsche en Toyota betrouwbaarheidstoppers

Lexus scoort nog iets beter dan broertje Toyota en wordt door J.D. Power als absolute winnaar uitgeroepen. Toyota moet de tweede plek delen met Porsche, dat altijd opmerkelijk goed uit de bus komt bij J.D. Power. Ook General Motors is echter lekker bezig en vult met Chevrolet en Buick de plaatsen vier en vijf in. BMW en Mini eindigen als beste Europeanen na Porsche op zes en zeven, Audi op acht. Ook Hyundai en Kia eindigen dicht bij elkaar en keurig binnen de top-tien, die wordt afgesloten met Infiniti. De gehele lijst, waarin Fiat hekkensluiter is, vind je hieronder.

Chrysler blijkt het merk dat zichzelf het meest heeft verbeterd, met een afname van maar liefst 65 problemen per 100 voertuigen per jaar. Ook Mini en Subaru wisten zichzelf stevig hoger op de lijst te plaatsen. Dit jaar wordt er voor het eerst een prijs uitgereikt voor het meest betrouwbare model. Die gaat zowaar niet naar een Japanner, maar naar de Porsche 911.

Lexus mag zich wel segmentwinnaar noemen met de ES en GX en Toyota haalt deze prijzen binnen met de Camry en de Tundra. General Motors mag de Buick LaCrosse en Verano en de Chevrolets Equinox, Silverado HD en Sonic de beste auto’s in hun respectievelijke klassen noemen.

J.D. Power trekt ook een aantal algemene conclusies. Zo merkt het instituut op dat auto’s gemiddeld zes punten beter scoren dan vorig jaar. Daarmee is de algehele betrouwbaarheid beter dan ooit, maar neemt de groei op dat gebied wel af. Ook merkt Dave Sargent van J.D. Power op dat veel moderne auto’s kampen met kleine, maar irritante problemen met shift-by-wire-automaten, accu’s en randzaken als stembediening, kortom elektronica.

De resultaten worden zoals altijd bij J.D. Power gerangschikt op de hoeveelheid problemen per 100 voertuigen over een tijdsbestek van twaalf maanden. Een lage score is dus goed nieuws. De problemen worden onderverdeeld in de volgende categorieën:

• Exterior
• Features/Controls/Displays
• Seats, Interior
• The Driving Experience
• Audio/Communication/Entertainment/Navigation
• HVAC (Heating Ventilation Air Conditioning)
• Engine/Transmission.

Lexus komt volgens deze rekenmethode tot 106 ‘PP100’, Porsche en Toyota scoren beide een 108. Het gemiddelde voor de hele industrie is 136 en Fiat noteert 249 problemen per 100 auto’s per jaar.

Het onderzoek van J.D. Power is een begrip in de Verenigde Staten, waar betrouwbaarheid sowieso een grotere factor lijkt bij de aanschaf van een auto dan in Europa. J.D. Power richtte zich bij de vandaag gepresenteerde versie van het onderzoek op auto’s van modeljaar 2016 en creëert zo een goed beeld van modellen die actueel zijn, maar toch al wat levenservaring hebben. Dit jaar presenteert J.D. Power zijn onderzoeksresultaten voor drie jaar oude auto’s voor het dertigste jaar op rij.