Menu
Afgelopen week hebben we op de site en in de nieuwsbrief al laten weten hoe de top 3 van het Tevredenheids onderzoek er uit ziet. Deze week publiceren we het volledige overzicht van de algehele tevredenheid over auto en merk. De vragen richtten zich dus in eerste instantie op alle modellen van alle bouwjaren. Bureau Trendbox maakte hierbij gebruik van de zogenaamde Tri*M-methode, een internationaal erkende onderzoeksmethode (zie kader). De tevredenheid werd getest met vragen als: 'Zou u dezelfde auto weer kopen?' en 'Zou u deze auto aan vrienden adviseren?' Hieruit wordt een index berekend die maximaal de waarde 120 heeft bij optimale tevredenheid. Echte betekenis krijgt deze waarde in vergelijk met de score van de concurrenten: zo kun je zien waar het merk staat wat betreft tevredenheid van de klanten.
Tevredenheids Scorelijst
1 Subaru 101
2 Skoda 99
3 BMW 97
4 Saab 95
5 Toyota 90
6 Mercedes 89
7 Alfa Romeo 88
8 Honda 87
9 Lancia 85
10 Audi 85
11 Seat 83
12 Mazda 82
13 Volvo 80
14 Renault 79
15 Peugeot 79
16 Nissan 78
17 Citroën 78
18 Chrysler 78
19 Volkswagen 77
20 Kia 71
21 Ford 71
22 Mitsubishi 69
23 Daewoo 69
24 Rover 67
25 Daihatsu 67
26 Suzuki 66
27 Fiat 66
28 Hyundai 65
29 Opel 61
In AutoWeek nr. 50 (5-12 december) staat de uitslag uitgebreid toegelicht inclusief reacties van enkele importeurs. De komende weken gaan we verder met de resultaten naar model en dealer-organisaties.
Over de achtergronden en de prijsuitrijking kunt u hier meer lezen.
