Een op de tien weggebruikers betaalt te laat bij tolweg in Zuid-Holland

"E-tol. Betaal online", staat op het witte bordje langs de A24, ook wel bekend als de Blankenburgverbinding in Zuid-Holland. Daaronder staat "< 72h" en "e-tol.nl". Wie thuis niet binnen 72 uur het bedrag van €1,57 overmaakt, moet ook €9 administratiekosten betalen. Het is mogelijk om automatisch te betalen via een app. Toch is een op de tien mensen te laat, blijkt uit cijfers die minister Vincent Karremans (Infrastructuur & Waterstaat) deelt over de eerste helft van 2026. Er zit wel verbetering in, want een jaar eerder was dat nog een op de vier mensen. "Het doel is om deze positieve trend voort te zetten", schrijft Karremans aan de Nationale Ombudsman, die bij de minister een klacht over de tolweg had ingediend.

De ombudsman vindt niet dat iedereen digitaal vaardig genoeg is voor een e-tolweg. Toch komt er geen slagboom met een loket. "Hierbij speelt mee dat de tolweg slechts 4 kilometer lang is, twee tunnels bevat en geen op- of afritten of verzorgingsplaatsen heeft", schrijft Karremans. Wel worden de borden duidelijker. "De kleur wordt opvallender en de boodschap op de borden wordt vereenvoudigd en verduidelijkt." Zo moet het duidelijk worden dat je op een tolweg rijdt en zelf moet betalen. De nieuwe borden worden waarschijnlijk begin 2027 geplaatst.

Administratiekosten blijven in stand

De administratiekosten van 9 euro blijven in stand, ook al zijn die veel hoger dan het tolbedrag van 1,57 euro. Dat bedrag is gebruikelijk om de gemaakte kosten voor de administratie te dekken, benadrukt Karremans. Een ander bezwaar van de ombudsman is dat burgers niet goed kunnen zien welke ritten op hun kenteken zijn geregistreerd. Zo valt niet te controleren of de betaling terecht was. Volgens het ministerie is een wetswijziging nodig om gegevens van weggebruikers langer te mogen bewaren, wat nodig is om transparanter te zijn.