Zo werkt contra-expertise bij economisch total loss

In de praktijk kan de afwerking van een ogenschijnlijk duidelijke schade een vervelende nasleep hebben. Bijvoorbeeld als een auto waarvan je denkt dat hij goed te repareren is toch economisch total loss wordt verklaard. Dat gebeurt altijd door een verzekeringsexpert. We laten je zien hoe het werkt als je het er niet mee eens bent.

Schakel contra-expertise in

Na een ongeval gaat de auto meestal naar een schadehersteller. Een expert van de verzekering stelt daar vast wat gerepareerd kan worden en hoe dat moet gebeuren. Echter, als de reparatiekosten in verhouding tot de (dag)waarde van de auto te hoog uit gaan vallen, volgt de uitspraak economisch total loss. Dat kan ‘zuur’ zijn, omdat je dan al snel een andere auto zult moeten kopen. Je hebt dan recht op een contra-expertise. Stel eerst jouw verzekeraar van je wens in kennis. Veel verzekeraars vergoeden de kosten hiervan als ze ‘redelijk’ zijn. Op grond van artikel 7:959 Burgerlijk Wetboek zijn ze daartoe verplicht. Dat moet in de polisvoorwaarden terug te vinden zijn. Komt deze expert tot een andere conclusie dan de eerste, dan wordt vaak een derde expert ingeschakeld die het eindoordeel geeft.

Wat zijn redelijke kosten

Veel verzekeraars vergoeden een contra-expertise als daar redelijke kosten tegenover staan. Dat is dan gebaseerd op de kosten die ze zelf maken voor een expert. Hierover kunnen discussies ontstaan, hoewel veel verzekeraars zich aan de breed overeenstemmende richtlijnen houden.

Duidelijkheid is belangrijk

Als je jouw belangen bij een schade goed wil behartigen, dan is duidelijkheid belangrijk. Immers: je lijdt schade en je wilt er niet op achteruitgaan. De situatie is daarnaast soms gecompliceerd.

• Vraag het expertiserapport van de verzekeraar met alle details op. Denk daarbij aan de dagwaarde van je auto en de inschatting van de reparatie. Een laag ingeschatte dagwaarde is vaak de oorzaak van een economisch total loss.
• Breng je eigen (on)kosten in kaart en bewaar bewijzen daarvan.
• Onderteken geen verklaringen of formulieren waar je het niet mee eens bent, of voeg daaraan toe ‘Onder protest’.
• Stel je verzekeraar er schriftelijk van in kennis dat je contra-expertise bij economisch total loss inschakelt, ook als je dit op een andere manier al hebt aangekondigd.
• Als je er nog steeds niet uitkomt, schakel dan het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) in of werk met je rechtsbijstandverzekering.
• Als de tegenpartij (duidelijk) schuldig is, kun je die ook direct aansprakelijk stellen, eventueel via de verzekeringsmaatschappij.
• Je hebt wettelijk drie jaar de tijd om contra-expertise aan te vragen. Het is echter verstandiger om het zo snel mogelijk te doen. Immers: de schade kan inmiddels al hersteld zijn. Ook als je eerder akkoord gegaan bent met een schadevergoeding sta je minder sterk bij een contra-expertise.