Menu
Hoe fijn is het om een eigen contactpersoon bij je garage te hebben die jouw auto door en door kent? Met de Personal Service Technician bij Volvo is dat daadwerkelijk het geval. Hij kent jou, je Volvo en beschikt over de kennis en alle middelen om efficiënt en met liefde aan jouw Volvo te werken. Zo kom je nooit voor verassingen te staan en heb je bij het maken van een afspraak vaak aan een half woord al genoeg.
Deze persoonlijke aanpak past binnen de filosofie van Volvo en valt onder de werkwijze Volvo Personal Service. Dat staat niet alleen voor aangenaam contact, maar ook voor maximale transparantie. Zo weet je nog beter dat je Volvo in veilige handen is en dat het onderhoud alleen wordt uitgevoerd door goed opgeleide technici die elke Volvo tot in detail kennen. Of dat nu een heel jonge Volvo, een youngtimer of een klassieker is. Daarnaast kunnen zij uit een enorme databank aan kennis en ervaring putten, die alle Volvo-retailers met elkaar delen.
Onderdeel van deze unieke strategie is de Volvo Personal Service Technician die verantwoordelijk is voor het hele serviceproces. Met deze medewerker maak je de afspraak voor het onderhoud of de reparatie, bespreek je de uit te voeren werkzaamheden en bij het ophalen van de auto worden de werkzaamheden en de factuur doorgenomen. En vanzelfsprekend kun je tussentijds nog contact opnemen, mocht je iets specifieks te binnen schieten. Door deze manier van werken is de klanttevredenheid hoger dan ooit en krijgt je Volvo de zorg en aandacht die hij verdient.
Eén van de punten die een Volvo Personal Service Technician met je bespreekt, is de factuur. Niet alleen bij het ophalen van de auto, maar ook vooraf. Dat voorkomt onaangename verassingen. Toch kan het gebeuren dat er tijdens het uitvoeren van het onderhoud of de reparatie iets wordt ontdekt dat niet vooraf is besproken. In dat geval neemt je persoonlijke servicemedewerker contact met je op om toelichting te geven en toestemming te vragen, inclusief een prijsopgave.
Dankzij het feit dat de Volvo Personal Service Technician thuis is in de wereld van Volvo en jouw Volvo goed kent, neemt het onderhoud nooit onnodig veel tijd in beslag. Daar komt bij dat er altijd met twee personen aan je auto wordt gewerkt, dit verkort de wachttijd. Uiteraard is er een comfortabele en sfeervol ingerichte wachtruimte met koffie en wifi. Een onderhoudsbeurt bij de Volvo-retailer is altijd inclusief gratis software-updates en een jaar verlenging van Volvo Assistance, 24-uurs pechhulp in heel Europa.
Met Volvo Personal Service en de Volvo Personal Service Technician heb je als Volvo-rijder altijd een team van gedreven en vakkundige mensen achter de hand die jouw Volvo in topconditie houden. Je zou toch niets liever wensen?
